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| 目前全球各國都面臨前所未有的挑戰，外在環境的不確定性也很高，資訊部門主管在亟思變革與應變的同時，除了優先支援核心活動之外，也許可以進一步參考劇本式的情境規畫管理。 | ||
| 近幾個月來，臺灣瀰漫著一片悲觀的氣氛，失業率也逐漸上升到5％以上，如果從平常與親友的言談，以及觀察市面景氣的感覺來看，心理真實的感受可能不只如此，因為很多隱藏性的失業，並沒有包含在失業率的統計範圍內。在這個關鍵的時刻，IT唯有善用創意做出重大貢獻，才能使企業與個人獲得轉機。 根據先進公司在過去面臨嚴重不景氣的經驗，企業的IT可以在這個階段採取以下的積極作為。 第一，就是要放棄原有的系統架構，改採創新而高效益的基礎架構。例如，用Web Services等開放而具彈性的架構，來取代昂貴的集中式主機，或是機房虛擬化來達到節能省碳目的。除此之外，也可以多加注意雲端運算與智慧型網路等新興的技術架構，不但可以趁機強化相關應用的效能，而且整體資訊系統的維護成本也會大幅下降。 第二，放棄凡事都要企業自己掌控的觀念，改採外包，例如：流程委外、延聘顧問等方式，來減輕IT的成本。如果資訊部門是一個龐大的團隊，也可以進一步考慮是否需要獨立出去，另外成立一家公司，這家公司除了可以承接相關企業的服務之外，服務對象也可以慢慢擴大到其他企業，讓資訊部門不再只是一個成本單位，而是一個自負盈虧的利潤中心。 第三，重新思考公司的核心活動流程，進而把流程網路化，並且切割出可以委外的部分，然後，藉由流程委外等做法，建構降低成本的資訊架構與應用。事實上，流程委外的發展已經越來越多元，隨著SaaS應用模式的興起，委外的面向也從薪資流程委外等獨立作業，逐漸延伸到專案管理等協同作業層面，透過SaaS這種網路服務新模式，企業的資訊部門，可以重新思考部分流程從內部轉為外部的可能性。 然而，以上這些作為都需要許多專業知識與執行的能力，尤其在嚴峻的時空環境下，企業的應變能力備受考驗，IT專業人士在現在這個階段，不但要為個人前途做出創新與轉型，如果可以想辦法領導企業走出不景氣的陰霾，將會是IT逆境尋求轉機的最佳展現機會。 根據行政院主計處的調查，臺灣2009年的經濟成長率，是負成長2.97％。在金融海嘯襲擊下，臺灣與全球經濟衰退成了共同體，企業面臨的營運挑戰也更加艱難，使得明星大學電機系的學生也很難找到工作，讓我不禁為年輕朋友擔心。 雖然企業在訂單急凍的嚴峻環境之下，一定會採取快速緊縮並且控制成本的作法，而IT等專業人士的工作機會也受到企業縮編的威脅。但是，贏家必須具備的策略，就是要掌握長期的發展優勢，除此之外，企業也必須強化核心能力，並且具有顧客至上的思維，進而在這些前提下，啟動變革。目前全球各國都面臨前所未有的挑戰，外在環境的不確定性也很高，資訊部門主管在亟思變革與應變的同時，除了優先支援核心活動之外，也許可以進一步參考劇本式的情境規畫管理。 所謂劇本式的情境規畫管理，是對影響重大而不確定性高的變化，準備兩套或多套劇本，讓公司在環境改變時快速應用，避免措手不及而遭致損失，這種劇本式的情境規畫管理，最早是由Shell石油公司研究與發展出來，目前已經廣為許多政府、組織與企業所採用。 最後，讓我用一句話來勉勵大家面對經濟蕭條，那就是聖嚴法師所說的，面對它、接受它、處理它，最後還要放下它。 |
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