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企業把焦點放在決策上，不表示就要嚴格檢視經理人的心智運作（儘管確實有必要打開傳統的黑箱作業來看看）。企業更應檢視決策工作的相關要素：要做哪些決定、可用哪些資訊、決策流程中有哪些關鍵角色等。明智的企業會多管齊下，處理科技、資訊、組織架構、方法、人事等層面的問題，並透過四個步驟，來改進決策工作：
第1個I：Identification　判定輕重緩急
第2個I：Inventory　檢視決策要素
第3個I：Intervention　積極採取行動
第4個I：Institutionalization　建立正規體制

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